ＴＯＰＰＡＮが急騰、ＡＩを活用したＶＯＣ分析サービス「コンタクトログマネジメント」の提供開始
- 2024/1/17 10:48
- 株式投資ニュース
■顧客の声をAIで分析、全量データから課題抽出・改善策提示
ＴＯＰＰＡＮホールディングス＜７９１１＞（東証プライム）は１７日、１６１円高（３．９１％高）の４２７９円（１０時２５分）まで上げて急騰している。同社は本日、ＡＩを活用したＶＯＣ分析サービス「コンタクトログマネジメント」を提供開始すると発表した。このサービスは、お客様の声をＡＩで分類・可視化し、顧客満足度やお問合せ件数の削減・最適化などの改善策を提示するものである。ＰａｙＰａｙ銀行がカードローン業務で採用しているほか、ＴＯＰＰＡＮグループのエンゲージメントサービスの一環として、２０２５年までに約５億円の売上を目指すという。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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