日本サード・パーティは後場もストップ高、ＡＩがアマゾンのクラウドと連携
- 2018/12/13 13:15
- 株式投資ニュース
■人工知能サービス「サードアイ」のアマゾンウェブサービス連携を発表
日本サード・パーティ＜２４８８＞（ＪＱＳ）は１２月１３日の後場、買い気配のままストップ高の７５０円（１００円高）で始まり、前場ストップ高で売買されたまま買い気配に張り付いている。１３日付で、同社の人工知能サービス「Ｔｈｉｒｄ ＡＩ（サードアイ）コンタクトセンターソリューション」が、アマゾン ウェブ サービス （ＡＷＳ）のクラウド型コンタクトセンターサービス「Ａｍａｚｏｎ Ｃｏｎｎｅｃｔ」に連携対応したと発表。注目が集まっている。
発表によると、日本サード・パーティの「Ｔｈｉｒｄ ＡＩコンタクトセンターソリューション」は、これまでチャットボットを始め、様々なコミュニケーションチャネルに対して最適な人工知能を接続し、お客様の課題解決を行うサービスとして展開してきた。Ａｍａｚｏｎ Ｃｏｎｎｅｃｔと連携することで「電話」に対する人工知能対応の機能を強化し、人工知能による自動音声対話サービス、チャットボットへのシームレスな連携、リアルタイム音声認識及び回答候補の推奨、音声認識からの自動対応履歴発行、など、ＡＩ（人工知能）によるコンタクトセンターの「品質の向上」と「効率化」を実現する。（ＨＣ）
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