シンカの「カイクラ」とブロードリーフ「．ｃシリーズ」がシステム連携、自動車業界の顧客対応効率化へ
- 2024/10/17 08:04
- ＩＲ企業情報
■自動車整備工場などの業務負担を軽減し、顧客満足度向上へ
シンカ＜１４９A＞（東証グロース）の「カイクラ」とブロードリーフ＜３６７３＞（東証プライム）の「．ｃシリーズ」がシステム連携を開始したと発表。これは、モビリティ産業における電話対応や予約管理の業務負担を軽減し、生産性と顧客満足度の向上を目指すものである。連携により、「．ｃシリーズ」の顧客情報が「カイクラ」に連携され、顧客対応の効率化、情報共有の促進、顧客満足度の向上が見込まれる。
まず、自動車整備業向けの「Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ．ｃ」と自動車鈑金業向けの「Ｒｅｐａｉｒ．ｃ」との連携が開始された。今後、他の「．ｃシリーズ」との連携も順次進められる予定である。この連携により、過去の修理履歴や顧客ごとの要望を瞬時に把握し、迅速かつ的確な対応が可能となる。
「カイクラ」は主に自動車ディーラー向けにサービスを展開してきたが、今後は「．ｃシリーズ」との連携により、自動車整備工場をはじめとする自動車業界の様々な業種にアプローチを広げる。両社の強みを活かし、自動車業界全体の課題解決と成長発展を推進していく方針である。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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