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クリーク・アンド・リバー社は１０月よりＡＩプラットフォーム「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ」の日本での独占販売を開始
- 2017/10/6 12:02
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■音声合成、音声認識、音声対話、知識検索、画像認識、翻訳領域を統合したＡＩプラットフォーム
クリーク・アンド・リバー社＜４７６３＞（東１）は、１０月より、ナレッジマネジメントシステムの開発・販売やＲＰＡ（仮想ロボットによる業務自動化）事業を行う台湾のインツミット株式会社が開発した、ＡＩ（人工知能）プラットフォーム「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ（スマートロボット）」の日本での独占販売を開始する。
インツミットは、ＭＩＴ （マサチューセッツ工科大学）内にラボを設け、世界中の優秀な研究者と繋がっている。ＭＩＴや台湾大学出身の優秀なエンジニアなどが集結した頭脳集団。知識探索や自然言語処理、機械学習など、ＡＩの中核技術に関する多数の特許を取得している。インツミットが開発したサービスは、台湾銀行や第一銀行などメガバンク５行中４行が導入するなど、５００社以上の企業に導入されている。
「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ」は、音声合成、音声認識、音声対話、知識検索、画像認識、翻訳領域を統合したＡＩプラットフォームで、このプラットフォームから提供する具体的なサービスの１つが、仮想ロボット領域の一形態であるチャットボット。
同チャットボットは、１０万件を超える質問と回答のパターンに対応しており、正答率も９０％以上という高い実績があることから、銀行をはじめ様々な業種のカスタマーサポートにて活用されております。
同社では、このチャットボットを日本仕様にローカライズし、Ｃ＆Ｒグループがネットワークする２万社以上のクライアントを中心に、金融機関や旅行代理店、不動産仲介、ゲーム会社やテレビ局など、２４時間年中無休のカスタマーサポートが必要な企業に対して、導入を提案していく。
今後、チャットボットだけでなく、 「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ」を活用した仮想ロボットサービスとして、仮想エージェントや画像合成に関するサービスについても、積極的に事業展開を図るとしている。
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