■２０１４年１２月の企画開始後、仕様検討期間を経て、１５年４月月に運用開始

　Ｗｅｂを通じたキャッシング事業やクレジット事業を展開するライフティ（本社　東京都新宿区）は、パイプドビッツ＜３８３１＞（東１）の情報資産プラットフォーム「スパイラル（Ｒ）」を採用し、加盟店における商品購入時に消費者の銀行口座から分割して引落しされる「クレジット販売」を電子化する「クレジット申込Ｗｅｂシステム」の導入により、ＰａａＳ（クラウド）初となるペーパーレス化を実現した。

　ライフティは、契約加盟店の商品を購入する消費者にクレジット（割賦販売）サービスを提供している。従来は申込用紙に記入後すべてのフローを紙で行い、その整理や保管などの手間やセキュリティの課題が生じていた。そこで、タブレット等を利用して申込フォームに必要事項を入力し、捺印の代わりに画面上でサインするよう業務フローを電子化するプロジェクトが発足した。

　クレジットカードによる分割払いとは異なり、購入時に銀行口座引落しによる割賦販売契約をペーパーレス化するためには、割賦販売法に基づく必要事項を網羅した申込フォームに加えて、本人確認、指定銀行口座情報確認、与信確認などを法準拠してＷｅｂ化する必要があることなどから消費者金融業界でもＷｅｂシステム化（ペーパーレス化）が進んでおらず、ＰａａＳ型のクラウドサービス初の取組みであった。２０１４年１２月の企画開始後、仕様検討期間を経て、１５年４月月に運用開始された。実質1か月で開発されたこのクレジット申込Ｗｅｂシステムは、「スパイラル（Ｒ）」で構築されている。

■セキュリティ面に加え、導入コスト面でも高評価

　「スパイラル（Ｒ）」が選定された決め手については、官公庁や、厳格なセキュリティが求められるメガバンクを含む１００以上の金融機関が採用しているセキュリティ面に加え、導入コスト面でも高評価された。また、契約申込フォームから顧客情報管理、申込確認メール配信までワンストップで実現できることもポイントとなった。
　　
　導入効果については、当初の目的である、ペーパーレス化による業務効率化とセキュリティ向上を実現したほか、本人確認書面（自筆サイン）と併せて必要事項をＷｅｂフォームに入力すればよく、紙の契約申込書と比較して記載ミスが減ったことからユーザビリティ向上も確認された。とりわけ若年層の販売員の場合は、契約書類作成方法を教育するよりもタブレットにフォームを用意した方が正確性及び業務効率化が図れるため一石二鳥の効果となった。また、クレジット販売のクラウド化手法が確立されたことから、それまで取引がなかった業界からライフティに声がかかるなど、ビジネスの幅が広がった。

　現在は、書類による契約を選択している加盟店の方が多数派となっているものの、Ｗｅｂシステム構築後の新規加盟店はＷｅｂシステム選択が多く、２０１５年度末にはＷｅｂシステム利用加盟店が逆転する見込み。第２フェーズの開発にも着手しており、一層の業務効率化と利便性向上を図る方針。

▼インタビューページ【ライフティ株式会社】
　http://www.pi-pe.co.jp/spiral-suite/case/ryfety/detail.html