プロ野球球団初の試み！阪神タイガースがライブコマースサービス「Ｌｉｖｅ ｋｉｔ」を活用した顧客体験の提供を開始
- 2021/6/28 17:06
- プレスリリース
■新しい顧客体験（ＣＸ）を通したファンとの継続的な関係づくりを実現
日本ユニシス＜８０５６＞（東１）が提供するライブコマースサービス「Ｌｉｖｅ ｋｉｔ（ライブキット）」を、阪神タイガースが採用し、新しい顧客体験（ＣＸ）を通したファンとの継続的な関係づくりの実現を目指す取り組みを開始した。ライブコマースを活用したＣＸへの取り組みは、プロ野球球団として初の試み。
新型コロナウイルス（ＣＯＶＩＤ－１９）感染拡大の影響で、外出自粛の社会状況の中、生活者の商品購入プロセスが大きく変化し、オンラインでライブ配信と商品販売が同時に行えるライブコマースへの注目が急速に高まっている。加えて、５Ｇの本格実用化により動画コミュニケーションの利用が増え、ライブコマースの採用を検討する事業者が増加することが予想される。
阪神タイガースでは、球場に来場できないファンのためにライブコマースを活用したライブ配信と商品販売を通した新たなＣＸを提供し、ファンとの継続的な関係づくりを目指していく。
阪神タイガースは、日本ユニシスが提供する「Ｌｉｖｅ ｋｉｔ」を活用し、プロ野球球団として初のライブコマースイベント「阪神タイガース ライブコマース【今成亮太のＬＩＶＥ ＳＨＯＰＰＩＮＧ！】」を６月１９日から、毎週土曜日開催している。イベント当日は多くのファンがライブコマースに参加し、外出が難しい状況下ならではの新しい形でファンとの交流を深めた。今後も新しいチャネルでのファンとの交流機会の提供やコロナ禍で球場に来場できないファンへの購買機会の提供の目的に「Ｌｉｖｅ ｋｉｔ」を活用したファン交流イベントを随時開催予定。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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