Hmcomm、ゼネラルと業務提携、自治体向けAI防災支援を強化

■顧客基盤と技術を統合、行政窓口と災害対応の高度化を目指す

 Hmcomm<265A>(東証グロース)は2月3日、ゼネラルと地方自治体分野における業務効率化および防災対応力強化を目的とした業務提携契約を締結したと発表。両社の顧客基盤とAI技術を融合し、自治体業務の高度化と住民サービス向上を図る。

 地方自治体では少子高齢化に伴う人員不足が進み、災害対応や行政窓口における24時間体制の問い合わせ対応、情報連携の迅速化が課題となっている。同提携では、ゼネラルが持つ防災関連システムや通信インフラの知見と、同社が培ってきた「音声×AI」技術を組み合わせ、自治体のデジタルトランスフォーメーション推進を目指す。

 両社は2025年初から自治体向け防災・業務支援ソリューション「GRANTOWN」を共同開発している。同ソリューションはAIエージェントが電話窓口の問い合わせを自動対応し、適切な情報提供や担当職員への転送を行うほか、災害時には住民からの通報や相談への一次対応を担う。2026年4月から本格販売を開始する予定である。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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