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アイリッジが京王百貨店の「Ｋｅｉｏ ＢＥＡＵＴＹ」・「京王百貨店 新宿店」 ＬＩＮＥ ミニアプリを開発支援
- 2021/6/21 10:35
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■１６０万人の京王パスポートカード会員に向けたＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングを実現
アイリッジ＜３９１７＞（東マ）は、京王百貨店（東京都新宿区）が今年３月２９日に提供開始した「Ｋｅｉｏ ＢＥＡＵＴＹ ＬＩＮＥ ミニアプリ」ならびに６月１７日に提供開始した「京王百貨店 新宿店 ＬＩＮＥ ミニアプリ」を開発支援した。
両アプリはいずれも京王パスポートカード会員の顧客向けに、会員限定の情報発信や特別優待などを提供し、売場の“ファンづくり”を行うＬＩＮＥミニアプリである。京王パスポートカード会員情報とＬＩＮＥアカウントの紐付けにより、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現。販売活動や顧客サービスのＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）を支援する。開発には、会員証機能を持つＬＩＮＥミニアプリ開発を低コスト・短納期で実現するアイリッジの「ＦＡＮＳＨＩＰ ｆｏｒ ミニアプリ」（旧・ＬＩＮＥミニアプリ構築プラットフォーム）を使用している。
京王百貨店新宿店では、友だち登録者数５万人を超えるＬＩＮＥ公式アカウントも運営しているが、ＬＩＮＥ公式アカウントでは自社会員情報と紐づけた施策は行えないため、これまで会員情報に基づく顧客へのサービスやアフターフォローは、主にアナログで行われてきた。しかし、昨今のデジタル化の加速により多様化する顧客の購買行動や、コロナ禍で高まるＥＣの購買需要への対応として、デジタルでの顧客接点拡大と顧客一人ひとりに合わせたサービス提供の必要性が急務となった。そこで今回、会員情報と紐づけた施策が行え、ＬＩＮＥミニアプリのスピーディーな開発が可能なアイリッジの「ＦＡＮＳＨＩＰ ｆｏｒ ミニアプリ」が選ばれた。
アイリッジでは今後も、アプリの拡張開発や活用提案、マーケティング支援を通じて、京王百貨店のファンづくりを支援していくとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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