■社員の業務効率化・生産性向上を図り、顧客サービス強化へ

　財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売するミロク情報サービス（ＭＪＳ）＜９９２８＞（東証プライム）は１４日、社員の業務効率化と生産性向上を目的に、生成ＡＩにＭｉｃｒｏｓｏｆｔの「Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」を用いたＡＩチャットサービス『専用生成ＡＩソリューション』を構築したと発表。２０２３年１１月よりＭＪＳグループ内での運用を拡大し、顧客サービスの強化を推進していくという。

　ＭＪＳが社内採用したＡｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅを用いた『専用ＣｈａｔＧＰＴソリューション』は、ＭＪＳとグループ会社のエヌ・テー・シー（ＮＴＣ、本社：新潟県長岡市、代表取締役：岩本均）が共同で構築を進めたＡＩチャットサービスである。これまでに蓄積された問い合わせ履歴や顧客情報、社内資料などのあらゆる情報が格納された独自のデータベースに社内ポータルから接続し、社員のリクエストに対して最適な文書を要約して返答する。同サービスはプライベートなネットワーク環境で使用するため外部からアクセスはできず、セキュアな状態で情報漏えいリスクを低減する。また、入力したデータが一般公開のＣｈａｔＧＰＴにおいて学習データとして利用されるリスクもない。

　ＭＪＳグループでは、急速に普及し企業に浸透する生成ＡＩサービスについて、社内利用で体得したノウハウを活かし、社内、グループ間での利用拡大やＭＪＳ製品への採用も推進していく。顧客サービスとして提供する生成ＡＩ基盤には、セキュアな環境で構築できる　Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅを採用することで、同社が推進するＭｉｃｒｏｓｏｆｔ　３６５　Ｃｏｐｉｌｏｔ（コパイロット）などと親和性が高いサービスとして提供できることを見込んでいる。

　ＭＪＳは、現在、全国８４００の会計事務所と約１０万社の中堅・中小企業および小規模事業者のユーザーを有し、全国に広がる３１の拠点を活かして総合的なソリューションを提案している。あらゆる経営課題に応えられるよう、自社製品および他社からの仕入れ製品など取り扱う商材が多岐にわたるため、社内の問い合わせ対応、社内情報検索における課題があった。このたびの生成ＡＩサービス「Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」を導入することにより、社内での問い合わせ対応や社内に分散した情報の検索にかかる時間を短縮することにより、大きく生産性の向上に寄与する効果が見込まれる。

■「Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」とは

　ＯｐｅｎＡＩ社とマイクロソフト社のパートナーシップから生まれたＡｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅは、さまざまなユースケースに応じた特定のニーズに合わせて最適化が可能な業界をリードするコーディングおよび言語ＡＩモデルを提供するサービスである。エンタープライズ企業が言語ＡＩモデルを利用するために必要なセキュリティ、信頼性、データプライバシー、ＩＤ認証、有害コンテンツのフィルタリング機能が一つになったマイクロソフトマネージドサービスである。

■エヌ・テー・シー（ＮＴＣ）について

　ＮＴＣの業務は「お客様の問題解決と業績の向上」を明確な目的としている。コンピュータシステムを有効活用するための、業務調査・分析からシステム化提案、そして提案に基づくシステム開発を行い、導入・指導およびアフターフォローまで包括的にきめ細かくトータル・サービスを提供する。人と人とのコミュニケーションをベースに、ビジネスがいきいきと動き出すような仕組みをつくりたい。そのためにコンサルティング・提案・開発・導入・保守、すべてを高いレベルで保ちながら、最適な組み合わせで問題を解決していく。それが、ＮＴＣが提供するＩＴのトータル・サービスである。

■ミロク情報サービス（ＭＪＳ）について

　全国の会計事務所と中堅・中小企業に対し、経営システムおよび経営ノウハウならびに経営情報サービスを提供している。現在、約８４００の会計事務所ユーザーを有し、財務会計・税務を中心とした各種システムおよび経営・会計・税務等に関する多彩な情報サービスを提供している。また、中堅・中小企業に対して、財務を中心としたＥＲＰシステムおよび各種ソリューションサービスを提供し、企業の経営改革、業務改善を支援しており、現在、約１０万社の中堅・中小企業ユーザーを有している。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）