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Ｋａｉｚｅｎ Ｐｌａｔｆｏｒｍが急反発、生成ＡＩを活用したＵＸ改善の新メニュー「ＫＡＩＺＥＮ ＡＩ－ＵＸ」をリリース、第一弾はサイト内検索のスマート化を支援
■Ｗｅｂサイトの検索問題をＡＩで解決
Ｋａｉｚｅｎ Ｐｌａｔｆｏｒｍ＜４１７０＞（東証グロース）は３月１４日、２６円高（１０．００％高）の２８６円まで上げて急反発している。同社は本日、ＵＸ改善において、生成ＡＩを活用する新たなメニュー 「ＫＡＩＺＥＮ ＡＩ－ＵＸ」の提供を開始すると発表。その第一弾としてＷｅｂサイト内の検索機能を生成ＡＩを活用してスマート化するメニューをリリースする。実装にむけた要件定義や機能開発はＫａｉｚｅｎ Ｐｌａｔｆｏｒｍが実施し、顧客はＷｅｂサイトにタグを追加するだけで簡単に機能の実装が可能となる。
Ｗｅｂサイト内の検索機能は、参照する情報が膨大に存在するケースが多く、結果的に検索結果に表示される情報も膨大になり、必要な情報が見つからない、古い情報が出てくるなど、顧客体験を阻害する要因となっている。その結果、Ｗｅｂサイトからの離脱による売上機会の損失やコールセンターやサポート業務の負荷増加など、ビジネスの成長にも影響を及ぼしている。
このような課題の解決に向け、Ｋａｉｚｅｎ ＰｌａｔｆｏｒｍはＵＸ改善において、生成ＡＩを活用する新たなメニュー「ＫＡＩＺＥＮ ＡＩ－ＵＸ」の提供を開始、第一弾としてＷｅｂサイト内の検索機能を生成ＡＩを活用してスマート化するメニューをリリースする。顧客のＷｅｂサイトや課題に合わせて最適なＵＩＵＸの実現に向け、生成ＡＩを活用した機能開発をＫａｉｚｅｎ Ｐｌａｔｆｏｒｍが実施し、顧客はＷｅｂサイトへタグを追加するだけで簡単に機能の実装が可能となる。
同社は、生成ＡＩに関するノウハウがない、開発のリソースがない等の課題を抱えている企業でも、生成ＡＩの活用をコンサルティングから実行までＫａｉｚｅｎ Ｐｌａｔｆｏｒｍがトータルでサポート、より良い顧客体験の提供によって顧客の事業成長を伴走支援していくとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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