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アドアーズは音声通訳代行サービス「マルチリンガルコンタクトセンターサービス」の運用を２月３日より開始
- 2016/2/4 11:51
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■主要７カ国語（英語、中国語、韓国語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語）に対応
アドアーズ＜４７１２＞（ＪＱＳ）は、音声通訳代行サービス「マルチリンガルコンタクトセンターサービス」の運用を２月３日より開始した。また、中国人観光客向けの決済システム「ＷｅＣｈａｔ Ｐａｙｍｅｎｔ」及びＷｅＣｈａｔユーザー向けキャンペーンツール「ＷｅＣｈａｔ シェイク」の運用も開始する。
マルチリンガルコンタクトセンターサービスは、主要７カ国語（英語、中国語、韓国語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語）の通訳を、２４時間３６５日の如何なるタイミングにおいても電話を介して代行して行うことのできるサービス。今回は、旗艦店舗を含む訪日外国人に人気の観光スポットである、秋葉原地区５店舗、池袋地区４店舗、上野地区２店舗、渋谷店、浅草店の合計１３店舗（ゲーム施設、カラオケ施設、カフェ施設などの各業態別に設置）へ設置を開始した。
決済システム「ＷｅＣｈａｔ Ｐａｙｍｅｎｔ」と「ＷｅＣｈａｔ シェイク」は、訪日中国人の来店頻度が高い、アドアーズ秋葉原２号店に導入。
２０１５年の訪日外国人観光客数は、前年比４７．１％増の１９７３万７４００人で、過去最高だった。前年の１４年の１３４１万３４６７人を大幅に上回り、３年連続で過去最高を更新した。そのため、今年も増加が予想されることから、当社としても、春節を迎える２月上旬に、対応策を出し、外国人観光客の接客のサービス向上に努めている。
株式市場では、この取り組みを好感し、一時ストップ高となった。
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