エスプールの子会社エスプールグローカル、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結、県内の複数自治体をカバーするシェアード型ＢＰＯセンターを新設
■浦添市、那覇市、南城市、西原町など複数自治体との連携を想定
エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供するエスプールグローカル（本社：東京都千代田区）は７月１８日、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、県内の複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設すると発表。
■ＢＰＯセンター開設の目的
エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』を運営し、自治体ＤＸの推進と行政サービスの向上に取り組んでいる。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型のＢＰＯセンターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されている。
このような中、エスプールグローカルでは沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、全国２１拠点目となるセンターを開設することになった。
■新センターの概要
今回新設するセンターは、宜野湾市が所有する複合施設へ出店し、市内在住者を中心に約２０名採用する。
エスプールグローカルでは、宜野湾市をはじめ、浦添市、那覇市、南城市、西原町など県内にある複数の自治体との連携を想定し、保育現場と行政間の手続きの効率化を目指すＢＰＲ（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの運営を計画している。
【子会社の概要】
・商号＝株式会社エスプールグローカル
・責任者＝社長執行役員 佐久間雄介
・所在地＝東京都千代田区外神田１－１８－１３ 秋葉原ダイビル１０階
・設立＝２０２１年１２月
・事業内容＝自治体向けＢＰＯ事業（シェアード型ＢＰＯサービス、自治体スマートカウンター・オンライン窓口の運営）
・株主＝株式会社エスプール１００％
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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