Ｓａｐｅｅｔとハピネス・アンド・ディが業務提携を発表、生成ＡＩで接客教育を革新
- 2024/11/29 08:18
- ＩＲ企業情報
■ＡＩロープレ研修が成果を証明：対象商材の売上が１６０％向上
Ｓａｐｅｅｔ＜２６９Ａ＞（東証グロース）とハピネス・アンド・ディ＜３１７４＞（東証スタンダード）は１１月２８日、営業・接客教育における生成ＡＩ実装で業務提携を締結したと発表。同提携は、両社の発展のみならず、小売業界が抱える販売員教育や接客の課題を解決することを目的とし、ＡＩを用いた実践的な教育手法を現場に浸透させる狙いがある。
提携に先行して導入されたＡＩロープレ研修「カルティ ロープレ」は、販売員の接客スキルを可視化・強化するツールであり、短期間で注力商材の売上を前期比１６０％増加させる成果を上げた。研修参加者の実施率は８４．３％、個人の実施回数は平均４．１回に達し、ベテラン販売員も自己のスキルを再確認する場となった。具体的な成果として、新人販売員の早期戦力化や高単価商材の販売実績向上が報告されている。
今後、Ｓａｐｅｅｔは「カルティ ロープレ」の新機能を開発し、教育の標準化や新商品の販売促進を支援する計画。具体的には、新規採用者向けの基本教育パッケージや難易度に応じた接客シーンの拡充、さらにＡＩを活用したキャリア相談や離職防止施策を視野に入れている。両社は協力して、販売員のスキル向上と顧客満足度の向上に取り組み、小売業界全体の成長に貢献していくとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
関連記事
ピックアップ記事
-
2025/12/24
南鳥島沖ＥＥＺ海域６０００ｍで世界初、レアアース泥採鉱システムを検証■「ちきゅう」を投入、令和８年１月から２月にかけて実証 内閣府戦略的イノベーション創造プログラム… -
2025/12/24
日本政府、人工知能（ＡＩ）基本計画を閣議決定、首相主導・全閣僚参画でＡＩ戦略推進■人工知能基本計画が始動、利活用から開発への循環促進、世界最先端のＡＩ国家を標榜 政府は１２月２… -
2025/12/23
国内造船業がＶ字回復、増収増益続く一方で中韓勢と競争激化■２２２社分析で売上２兆円台復帰、利益は１，４３５億５８０万円へ倍増 東京商工リサーチ（ＴＳＲ）…
