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ネオジャパンは『ｄｅｓｋｎｅｔ‘ｓ ＮＥＯ』バージョン６．１にＡＩ技術活用ＦＡＱシステムを初導入
- 2021/9/28 11:16
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■自己解決率向上によりユーザーのストレスを軽減
ネオジャパン＜３９２１＞（東１）は、今年９月１日にリリースしたグループウェア『ｄｅｓｋｎｅｔ‘ｓ ＮＥＯ（デスクネッツ ネオ）』最新バージョン６．１で、ＡＩ技術を活用したＦＡＱシステム「Ｈｅｌｐｆｅｅｌ」を新たに導入した。「Ｈｅｌｐｆｅｅｌ」がグループウェアに実装されるのは、日本初となる。
これまでの『ｄｅｓｋｎｅｔ‘ｓ ＮＥＯ』では、使い方について問題が生じた際にグループウェア内ではなく外部サイト上のＦＡＱページをご案内していた。また、同ページ内には項目数が多く、目的とする答えにたどり着けないというユーザーの声も寄せられていた。
今回の「Ｈｅｌｐｆｅｅｌ」導入により、外部サイトに遷移することなくグループウェア内でＦＡＱにアクセスできるうえ、先端のＡＩ技術の活用による９８％の検索ヒット率を見込んでおり、ユーザーの自己解決力を飛躍的に高め、圧倒的なストレス軽減を実現するとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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