パイプドビッツ ベトナム航空日本支社のマイレージ会員向けクローズドアンケートに「スパイラル（Ｒ）」が採用される
- 2015/1/15 14:04
- ＩＲ企業情報
■システムの柔軟性などをはじめ、営業や開発のスピードやサポートなどが評価される
ベトナム航空日本支社のマイレージ会員向けクローズドアンケートに、パイプドビッツ＜３８３１＞（東１）の情報資産プラットフォーム「スパイラル（Ｒ）」が採用された。
ベトナム航空は、ベトナム２１都市を結ぶ国内線及び世界２８都市を結ぶ国際線を運航している。独自マイレージプログラム「ゴールデンロータスプラス（以下「ＧＬＰ」）」では、無料航空券をはじめとする様々な特典をＧＬＰ会員に提供しており、その顧客満足度を高める企画立案においてＧＬＰ会員へオンラインアンケートを実施することになった。
このオンラインアンケートに、同社の情報資産プラットフォーム「スパイラル（Ｒ）」が採用された理由は、回答率を上げるための提案や、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔを使い複雑なフォームをわかりやすく表示できるシステムの柔軟性などをはじめ、営業や開発のスピードやサポートなどが評価されたことによる。
その結果、限りある予算と時間の中、「スパイラル（Ｒ）」でＷｅｂアンケートシステムを構築したことで、効果的に深堀りした利用客の声を収集するとともに、効率的に高い回答率を実現した。
アンケートは、回答を条件に選択肢などを分岐させトータル２５問にのぼる長さにも関わらず、回答率は３０％を記録した。Ｗｅｂ上でのわかりやすさを重視した表示方法や、質問文の聞き方など、回答者の離脱を防ぐ工夫を凝らしたことに加え、未回答者に回答を促すリマインドメールを実施したことが功を奏した。Ｗｅｂフォーム作成だけではなく、会員へのアンケート送付（依頼メール）やリマインドメール、回答集計なども「スパイラル（Ｒ）」でシステム化することで、業務を効率化するとともに、人的ミスを最小化している。
インタビューページ【ベトナム航空日本支社】
http://www.pi-pe.co.jp/spiral-suite/case/vn/detail.html
関連記事
ピックアップ記事
-
2025/10/7
ＡＧＣ・横浜市大・東京科学大、大規模言語モデルで分野融合型の課題解決手法を開発■国際特許分類や元素リストを用いて多様な解決策を自動生成 ＡＧＣ＜５２０１＞（東証プライム）は１… -
2025/10/3
ＮＶＩＤＩＡ、次世代ロボティクス基盤を発表、ヒューマノイド開発加速へ■Ｎｅｗｔｏｎ・ＧＲ００Ｔ・Ｃｏｓｍｏｓを軸にロボット研究を高速化 ＮＶＩＤＩＡ（ＮＡＳＤＡＱ：… -
2025/10/3
リコー、金融業務特化型ＬＬＭを開発、１０月末から個別提供開始■７００億パラメータ規模の自社ＬＬＭを金融仕様に強化、オンプレ環境で利用可能 リコー＜７７５２＞…
