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パイプドＨＤ、「美歴 ＢＩＲＥＫＩ」が通知機能を大幅強化
- 2021/11/15 17:29
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■顧客に最適なタイミングで最適な連絡を
パイプドＨＤ＜３９１９＞（東１）グループの美歴は１１月１５日、顧客向けアプリ「美歴」、美容師向けアプリ「美歴 ｆｏｒ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」、スタッフ管理システム「美歴 店舗管理サービス」において、２０２１年１１月１５日に実施するアップデートにより、通知関連機能を強化したと発表。
美容師が顧客に「美歴」を通じてフォローする際、来店前のリマインド、来店後のお礼やアフターケア、顧客の誕生日のお祝いコメントやクーポン送付、一定期間来店がなかった時など、フォローに適したタイミングは複数あるものの、多くの顧客に対して最適なタイミングでフォローするのは難しいといった声が寄せられている。
今回のアップデートでは、美容師が顧客ごとに最適なタイミングでフォローすることを可能にするため、通知機能を大幅に強化する。
「起点（フック）×ターゲット×内容」の組み合わせで、状況に合わせた通知設定ができるため、広いバリエーションで、今まではできなかった顧客への細やかなフォローを支援する。
■アップデートのポイント
（１）様々な起点（フック）設定＝通知を送るタイミングの起点（フック）を６つから選択することができる。
１．予約カードの予約日
２．施術記録カードのおすすめ来店日
３．インビテーションカードのおすすめ来店日
４．カルテの誕生日（お客様のお誕生日）
５．クーポンの有効期限
６．施術記録カードの最終来店日
詳細設定では、通知を送るタイミングを起点から何日前・何日後なのか、送る時間は何時なのかを細かく設定できる。例えば、予約前日の確認連絡から、誕生日の連絡、しばらく来店されていない顧客へのフォロー連絡など、顧客の状況に合わせた連絡が行える。
（２）通知のターゲットと内容設定＝フック（起点）に合わせて、通知するターゲットと内容を設定することが可能。通知のターゲットには、顧客とスタッフを選択することができ、内容もそれぞれ個別に設定できる。
■利用料金
【月次費用（税込）】
美歴 店舗管理サービス＝１５，４００円
※管理できるスタッフは１０名まで。超過１名あたり月額１，１００円の追加費用が発生する。
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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