■「スパイラル（Ｒ）オムニチャネルソリューション」はオムニチャネル実践基盤

　パイプドビッツ＜３８３１＞（東１）内のオムニチャネル実践研究所は、７月２３日に、「スパイラル（Ｒ）オムニチャネルソリューション」の提供を開始した。また、オムニチャネル実践研究所のＷｅｂページを同日リニューアルした。

　「スパイラル（Ｒ）オムニチャネルソリューション」は、マルチクラウドの利用により、オムニチャネル化に向けたスモールスタートを切ることができるオムニチャネル実践基盤。業種業界を問わず、複数チャネルを持っている中堅以上の企業を対象にしており、国内最大級の情報資産プラットフォーム「スパイラル（Ｒ）」が顧客情報統一管理を担い、実店舗やオンラインショップ、コールセンター等の各チャネルに分散していた顧客情報を一元化したうえで、顧客の属性や行動情報を整理して今後の購買予測に利活用できるデータに整理するほか、顧客接点を整理して統一的なブランド体験のサポートなどを通じて、幅広い業界でのオムニチャネル化施策を展開する。

　パイプドビッツは、２０１４年６月にオムニチャネル実践研究所を設立し、これまで、幅広い業種・業態の顧客の販売促進やＣＲＭなど情報資産を有効活用するソリューションを提供してきたノウハウを活かしながら、顧客とともにオムニチャネル施策を実践、検証し、顧客拡大、購買促進を目指した活動に取り組んできた。
　統括的なオムニチャネルを成功させるためには、大きな経営判断を伴う全社的な取組みが必要になるため、オムニチャネルの有用性は認識されているものの、まだ部分的導入にとどまっている企業が多いのが現状である。
　そこで、オムニチャネル実践研究所は、チャネルごとの顧客情報を統合するいわゆるオムニチャネルを実現しながら、その先にあるデータ分析やプライベートＤＭＰを視野にいれ、マルチクラウドのシステム連携も実現できる「スパイラル（Ｒ）オムニチャネルソリューション」の提供を通じて、統括的なオムニチャネル推進をサポートする。

　オムニチャネル実践研究所は、Ｗｅｂアプリケーション構築に最適なプラットフォームである、「スパイラル（Ｒ）」の豊富で汎用的な機能と、ＰａａＳならではのカスタマイズ性、充実したスパイラル（Ｒ）ＡＰIを有効活用しながら、積極的に社内外のクラウドサービスを連携させ、クライアントへ、コミュニケーションの障壁をなくした「利用者にとってシームレスな世界をつくる」仕組みを提供するために活動する。

【オムニチャネル実践研究所】
http://www.pi-pe.co.jp/omni-channel/