売れるネット広告社、顧客満足度やロイヤルティの向上を目指す「ＣＲＭ事業」を開始
- 2024/3/21 17:12
- ＩＲ企業情報
■ＥＣ企業の課題に応える新サービス
売れるネット広告社＜９２３５＞（東証グロース）は３月２１日、新たな事業領域として「ＣＲＭ事業」の開始を取締役会において決議したと発表。これは、Ｄ２Ｃ事業者のインターネット広告の費用対効果を改善し、業績を拡大するための一環であり、顧客満足度やロイヤルティの向上を目指すＣＲＭサービスを提供するもの。新型コロナウイルスの影響で新規顧客獲得が難しくなったとするＥＣ企業の現状に応え、既存顧客のＬＴＶ最大化を図るための施策を展開する。
東通メディアの調査によると、多くのＥＣ企業がＣＲＭ領域に注力したい意向を示しており、同社はこれに対応するためにＣＲＭ事業を開始することとなった。これまでのフォローメールやフォローＬＩＮＥ、フォローＳＭＳなどのＣＲＭ施策に加え、オフラインの同梱物制作やアウトバウンドコール対応、ＤＭの作成など、ＣＲＭ領域全般のサービスを提供し、クライアントの広告予算増加にも寄与することを目指していく。
ＣＲＭ事業の具体的な内容は、顧客データを活用したマーケティング手法であり、特別な支出は予定していない。事業開始は２０２４年４月を予定しており、２０２４年７月期の業績への影響は軽微であると見込まれている。新たな開示が必要となった場合は、迅速に情報を提供するとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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