エスプール、大分県中津市と包括連携協定を締結、行政手続きオンライン窓口の実証実験を開始
- 2022/10/28 17:17
- プレスリリース
エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供する株式会社エスプールグローカルは１０月２８日、大分県中津市と包括連携協定を締結し、オンライン窓口の実証実験を市内２か所で開始すると発表。
■本連携の背景
エスプールグローカルは、隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを２０２２年２月に中津市に開設し、広域自体のＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の推進を支援している。一方、中津市は、庁舎に行かずデジタル端末で行政手続きが可能となる「どこでも窓口」の実現に取り組んでおり、オンライン申請の導入を積極的に進めている。このような中、エスプールグローカルは、同市と包括連携協定を締結し、デジタル技術を活用した更なる行政サービスの向上や、自治体業務の効率化を推進することとなった。
■実証実験の概要
実証実験では、エスプールグローカルが運営するオンライン窓口を中津市内の大型ショッピングモール内に設置する。オンライン窓口では、健診予約や粗大ごみ回収の申込みなど約５種類の行政手続きに対応しており、オンライン申請に不慣れな住民の皆様については、ビデオ通話を通じて専用オペレーターによる遠隔サポートを受けることができる。同実験で得たデータをもとに、利用者の声に即した利便性の高い行政サービスの提供を目指していくとしている。
［期間］２０２２年１１月５日（土）～２０２３年５月３１日（水）
［場所］イオンモール三光２階 住所：大分県中津市三光佐知１０３２
ゆめタウン中津１階 住所：大分県中津市蛭子町３－９９
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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