■宿泊予約サイトの管理・更新をサポートし、集客促進に貢献

　ラバブルマーケティンググループ＜９２５４＞（東証グロース）の子会社で、企業のＳＮＳマーケティングの自走支援を行うジソウ（本社：東京都港区）は７月８日、宿泊施設の集客を目的としたＳＮＳ＋αのマーケティング支援として、ＯＴＡ運用支援サービスを開始すると発表。

※ＯＴＡ（Ｏｎｌｉｎｅ　Ｔｒａｖｅｌ　Ａｇｅｎｔ）とは、インターネット上だけで取引を行う旅行会社のこと（株式会社ＪＴＢ総合研究所「観光用語集」より）。国内企業が運営するサイトでは「楽天トラベル」「じゃらんｎｅｔ」「るるぶトラベル」、海外企業が運営するサイトでは「Ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ」「Ｅｘｐｅｄｉａ」「ａｇｏｄａ」などがある。

■ＯＴＡ運用支援サービス開始の背景

　ＯＴＡは、宿泊予約サイトとして広く利用されている。一般社団法人日本旅館協会が会員施設を対象に実施した「令和５年度　営業状況等統計調査」（※１）によると、ＯＴＡ経由の予約率は全体平均（※２）で４３．３％、インターネットでの予約受付方法は「自社ホームページとＯＴＡで販売」が全体平均で９７．９％と、予約全体の約半数近くをＯＴＡが占めていることや、ほとんどの施設がＯＴＡを利用していることがわかる。また、日本政府観光局（ＪＮＴＯ）の「日本の観光統計データ」（※３）では、訪日外国人の７８．０％（２０２３年）がインターネット経由で申し込みをしている。

　ジソウは、業種や規模にとらわれない、顧客の課題に寄り添ったＳＮＳマーケティング＋αの支援を行っている。ホテルや旅館を運営する企業様からＳＮＳマーケティングに関する相談をうける中で、「宿泊予約や観光誘客につなげたい」といった目的は少なくない。

　これらの背景から、日本の観光需要が回復する今、宿泊事業者等の観光関連事業者様からのニーズが増えることを見据えて、ＯＴＡ運用支援サービスを開始する。「ＳＮＳ施策と合わせてＯＴＡを効果的に運用（最適化）したい」「ＯＴＡの管理・更新業務を効率化したい」といった企業の課題解決をサポートする。

※１　（一社）日本旅館協会「令和５年度　営業状況等統計調査」
※２　客室数の規模別（大規模、中規模、小規模）で集計されたデータの全体平均を記載している。
※３　日本政府観光局（ＪＮＴＯ）「日本の観光統計データ」内、訪日旅行の実態「予約方法別の内訳」

【ＯＴＡ運用支援サービスの概要】

・情報の管理・更新＝シーズンに応じて変更が必要な画像・プランの入力、更新をサポートする。撮影も対応。

・分析＝施設単位のデータを集計し、その結果をもとに、より効果的な情報の掲載や宿泊プラン等のアドバイスを実施する。

・宿泊プランの企画＝現状分析や市場調査、顧客調査を実施し、調査データや顧客ニーズに基づく宿泊プランをご提案する。

（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）