■全国３８００以上の会館が導入、葬儀業界に新たな価値をもたらす

　アスカネット＜２４３８＞（東証グロース）が提供する訃報配信・香典サービス「ｔｓｕｎａｇｏｏ（つなぐ）」（特許取得済み）は、２０２４年に年間１１万件を超える訃報作成数を達成し、過去最大の利用者数を記録した。

　全国３８００以上の会館に導入されている「ｔｓｕｎａｇｏｏ」は、ＳＮＳを活用した迅速な訃報共有やオンラインでの香典・供物注文機能を提供することで、ご遺族や参列者の負担を軽減し、葬儀業界に新たな価値をもたらしている。今後もさらなるサービス拡大を目指し、社会のニーズに応える革新的な取り組みを推進していく。

■「ｔｓｕｎａｇｏｏ」訃報作成数が急増、過去４年間で３．４倍を記録！

　「ｔｓｕｎａｇｏｏ」は、訃報の配信から弔電・供物・香典の注文までをスマートフォンで完結できる革新的なサービスとして、２０１７年にスタートした。サービス開始以来、利用者数は着実に拡大しており、２０２０年には訃報作成数が３万３６３８件だったのが、２０２４年には１１万５９８４件と約３．４倍に増加した。全国的な導入が進み、葬儀社にとって重要な業務効率化ツールとして定着している。

　また、契約葬儀社数も年々増加しており、２０２０年時点では４０９社だったのが、２０２４年には７７６社に拡大。現在では全国３８００以上の会館に導入されており、葬儀業界のデジタル化（ＤＸ）を推進する重要な役割を担っている。

■アナログ文化が生む課題と「ｔｓｕｎａｇｏｏ」の解決策

　「ｔｓｕｎａｇｏｏ」は、葬儀社が訃報専用のＷＥＢページを作成し、ＳＮＳやメールを通じて訃報情報を迅速に共有できるサービス。参列者はＷＥＢページから「香典」や「お花」「供物」「弔電」をオンラインで注文可能で、葬儀の準備を効率的にサポートする。

　葬儀業界では、長年にわたり電話やＦＡＸによる情報伝達が主流でありアナログ文化が根強くあり、それら葬儀業界の長年の課題を解消すべく、「ｔｓｕｎａｇｏｏ」は誕生した。

【今までの課題】
①情報伝達の非効率性
電話やＦＡＸが主流で、訃報を複数回通知する必要があった。
②問い合わせ対応の負担
参列者からの供物や香典の注文が電話で行われ、葬儀社に多大な時間と労力が求められた。
③複雑な手続き
アナログ運用が原因で、ご遺族や参列者に余計な負担がかかっていた。
④業務効率の低下
葬儀社スタッフの負担が増え、他の業務に支障をきたしていた。

【ｔｓｕｎａｇｏｏによる解決】
①情報共有の効率化
訃報をＷＥＢページとして生成し、ＳＮＳやメールで一斉に通知可能に。
②問い合わせ負担の軽減
参列者がＷＥＢページから供物や香典をオンラインで注文可能。
③業務効率の向上
請求書や領収書の発行が自動化され、葬儀社スタッフの負担を軽減。
④参列者とご遺族の負担軽減
手続きの簡素化により、心的・物理的な負担を低減。
⑤新たな収益機会の創出
弔電を内製化。オンライン注文機能で利便性を向上。

「ｔｓｕｎａｇｏｏ」は、従来の電話やＦＡＸ中心の運用からデジタル化への移行を促し、ご遺族や参列者、葬儀社すべての負担軽減に寄与していく。

■利用会館数３８００会場を突破、特許取得済みサービス『ｔｓｕｎａｇｏｏ』

　従来紙面に印刷するのが常識であった訃報をＷｅｂページとして生成、そこから弔電、供物、香典受付までスマホで完結できるため、喪家や会葬者と葬儀社様の双方にとって非常に便利なサービス。

　また、訃報作成画面のデザインを一新し、葬儀社はスマホで操作しやすくなった。葬家宅で作成しその場で訃報情報をご遺族にお渡しが可能。そのほか供物受注時のインボイス対応のご説明も行う。（ＨＣ）（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）