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コラボス、ＡＩ音声対話「ボイスボット（仮）」を先行公開、人手不足解消へ
- 2026/2/26 17:11
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■ノーコードＵＩと外部連携で受電業務を自動化
コラボス＜３９０８＞（東証グロース）は２月２６日、ＡＩコールセンターシステム「ＶＬＯＯＭ」において、ＡＩによる音声対話を実現した「ボイスボット（仮）機能」を２０２６年２月１２日に先行公開したと発表した。２０２６年春予定の正式リリースに先立ち、操作画面（ＵＩ）やシナリオ作成の柔軟性を、既存利用企業および検討企業に体験してもらう狙いである。
同機能は、ＡＩによる音声認識・合成技術を活用し、電話口で自然な対話を行う「ＡＩ音声対話システム」である。従来のＩＶＲとは異なり、話すだけで用件を伝達でき、受電業務の自動化や２４時間３６５日の対応、人手不足解消に寄与する。ノーコードＵＩによる直感的なシナリオ作成、ＰＢＸ連携、ＧｏｏｇｌｅカレンダーやＣＲＭとの同期、ＳＭＳ自動通知などにより、予約受付や解約対応、社内ヘルプデスクなど幅広い業務を効率化する。
プレリリース期間は２０２６年２月１２日から３月末予定で、管理画面の操作性やシナリオ分岐の論理チェック、ＡＩの応答精度・音声品質、外部連携の動作確認が可能である。正式版では生成ＡＩの活用範囲を拡大し、質問意図を能動的に特定する高度仕様や、ＦＡＱ参照による最適回答提示機能の搭載を予定している。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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