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ソフトクリエイト、生成ＡＩ「Ｓａｆｅ ＡＩ Ｇａｔｅｗａｙ」に統合チャットボット機能を追加
- 2026/3/24 12:25
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■複数ＡＩを横断連携し問い合わせを一元化、運用負荷も軽減
ソフトクリエイトホールディングス＜３３７１＞（東証プライム）傘下のソフトクリエイトは３月２４日、企業・団体向け生成ＡＩサービス「Ｓａｆｅ ＡＩ Ｇａｔｅｗａｙ」に「統合チャットボット」機能を追加したと発表した。新機能は同日より「Ｓａｆｅ ＡＩ Ｇａｔｅｗａｙ ｖｅｒ．３．１９」に搭載され提供を開始した。社内に分散する複数の専門ＡＩを一つの窓口に集約し、利用者の利便性向上と管理者の運用負荷軽減の両立を図る。
背景には、企業のＤＸ推進に伴い部門ごとに導入された人事用や経理用などの専門チャットボットが分断される「ＡＩのサイロ化」がある。利用者は質問内容に応じて利用すべきボットを判断する必要があり、部門横断的な問い合わせが困難となるなど、ＡＩ活用の阻害要因となっていた。同機能は統合窓口に質問するだけで、複数の自社専用チャットボットに横断的な問い合わせを行い、各回答を要約・統合して提示する仕組みである。
利用者は一つの画面から複数領域の情報を一括取得でき、社内問い合わせや情報探索の効率化が期待される。管理者は対象ボットを選択するだけで設定でき、運用設計の負担を抑えた全社展開が可能となる。特許第７７５１７１５号に基づくマルチボット連携技術を背景とし、社内窓口やサポート、オンボーディング用途などで活用を想定する。機能は全プランに標準搭載され追加費用は不要であり、セキュリティを確保した環境でのＡＩ活用を推進する。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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