コラボス、独自開発ＡＩエンジンを搭載した最新ＡＩマーケティングシステム「ＵＺ」の提供を開始
- 2023/12/22 07:23
- プレスリリース
■顧客との会話から、売上拡大へ繋がる興味関心キーワードを発見！
コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供しているコラボス＜３９０８＞（東証グロース）は２１日、約２０年間にわたってコールセンターシステム分野で蓄積してきた多くの技術的知見を活用し開発した、同社独自ＡＩマーケティングシステム「ＵＺ（ウズ）」の提供を２０２３年１２月２１日（木）から開始したと発表。
同システムは、コールセンターの通話録音データとして蓄積されるＶＯＣ（顧客の声）から顧客ニーズを可視化するとともに、顧客の興味・関心をＡＩで解析し、高い訴求効果が見込める「興味関心キーワード」を抽出する。その抽出結果を基に生成ＡＩの活用により、広告テキストやメルマガ、トークスクリプト等が自動作成される先進的なシステム。ＣｈａｔＧＰＴと連携させることで、抽出した「興味関心キーワード」を基に、簡単に様々な例文が作成可能になり、効果的なＶＯＣ分析やマーケティング施策の実施に大きく貢献する。
■システムの特徴
１．通話の音声認識や感情分析機能を搭載
２．ＡＩ技術により通話録音データから不要部分を自動削除、興味関心キーワードの抽出を高速化
３．話者の自動判別（話者分離）
４．個人情報マスク機能により安全性を保証
５．ＣｈａｔＧＰＴ連携が可能
同システムは、顧客のニーズを的確に把握し、効果的なマーケティング施策を実施したい企業にとって、大きなメリットをもたらすものと期待される。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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