ＫＬａｂ、ＡＩ翻訳で海外カスタマーサポートを本格化、年間１５％コスト削減目指す
- 2024/7/2 17:51
- プレスリリース
■独自の機能で翻訳精度向上、社外へのＡＩソリューション提供も開始
ＫＬａｂ＜３６５６＞（東証プライム）は、２０２４年７月から主要モバイルオンラインゲーム２タイトルの海外向けカスタマーサポートにおいて、独自開発したＡＩ翻訳システム「ＫＬａｂ ＡＩ翻訳」を本格導入すると発表。このシステムは、マイクロソフト社の「Ａｚｕｒｅ ＯｐｅｎＡＩ Ｓｅｒｖｉｃｅ」を基盤とし、ＫＬａｂ独自の機能を付加したもの。
ＫＬａｂ ＡＩ翻訳の特徴として、プロンプトの調整機能、サービス固有表現の翻訳設定、ＡＰＩ提供による他ツールとの連携が可能である点が挙げられる。現在は英語、フランス語、繁体字中国語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語、アラビア語の７言語に対応しており、他言語への拡張も可能である。ＫＬａｂでは、この導入により年間約１５％の海外向けカスタマーサポートコストの削減を見込んでいる。
ＫＬａｂは今後、ＫＬａｂ ＡＩ翻訳の翻訳品質向上を目指すとともに、社内の他業務領域への適用や、ＡＩソリューションとして社外への提供も行っていく方針である。同社は既に自動ＵＩテストツール「ゴリラテスト」の提供も発表しており、生成ＡＩを含むＡＩ技術の活用に積極的に取り組んでいる。これらの取り組みを通じて培われた技術とノウハウを基に、今後も業務効率化を促進するＡＩソリューションを広く提供していくとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
関連記事
ピックアップ記事
-
2026/1/22
ＫＤＤＩ、大阪堺データセンター始動、高性能ＧＰＵで国産ＡＩ基盤強化■シャープ堺工場跡地を再活用、水冷技術と再エネ電力で高性能計算を実現 ＫＤＤＩ＜９４３３＞（東証… -
2026/1/20
『映画 冬のソナタ 日本特別版』世界初公開、韓流の原点が銀幕に帰還■２０２６年３月６日全国公開、日本の観客へ感謝を込めた特別版 ギャガは、『映画 冬のソナタ 日本… -
2026/1/20
【食卓への第一歩を彩る一冊】『たべもの５５５』が示す食育図鑑の進化■写真５５５点で広がる味覚の世界、０歳からの「はらぺこ図鑑」 学研ホールディングス＜９４７０＞（…
