ライフネット生命保険グループ、業界初となるChatGPTのAPIを活用したLINEチャットサービス「ベターチョイスチャットくん」を開始

■保険に関する質問に自動回答、ChatGPTのAPIを活用

 ライフネット生命保険<7157>(東証グロース)のグループ会社で保険選びサイト「ベターチョイス」を運営するライフネットみらいは4月12日、業界初となるLINEチャットサービス「ベターチョイスチャットくん」を開始したと発表。

 このサービスは、OpenAI社が提供するChatGPT(GPT-3.5)のAPIを活用して、顧客の保険に関する質問に、自社監修のコラム記事を用いて自動で回答するもの。顧客は、LINEアプリから「ベターチョイスチャットくん」に友だち追加するだけで、いつでも気軽に保険の相談ができる。

■ネットで申し込める保険を一括比較できる「ベターチョイス」への導線も提供

 保険の種類や特徴、加入時のポイントなど、わかりやすく解説。また、「ベターチョイスチャットくん」は、顧客のニーズに合わせて、ネットで申し込める保険を一括で比較できる「ベターチョイス」のサービスサイトへの導線も提供する。

 ライフネットみらいは、「ベターチョイスチャットくん」を通じて、顧客にとってより良い保険選びをサポートしていくとしている。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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