■高精細なデータ表現とシミュレーション機能

　凸版印刷＜７９１１＞（東証プライム）は５月２４日、２０２１年１２月から提供しているバーチャルモールアプリ「メタパ」のＷｅｂ版を開発し、２０２３年５月より提供を開始したと発表。

　Ｗｅｂ版を提供開始することで、出店店舗のプロモーションを行う上で課題となっていたアプリダウンロードが不要になり、出店されている各ストアへＵＲＬから直接アクセスすることが可能になった。企業ホームページやＳＮＳにＵＲＬを掲載し、流入経路を増やすことで、アクセス数の増加が期待できる。

　接客シーンで要望の多かったＰＣの大画面を生かした高精細なデータ表現や新たに実装したシミュレーション機能により、効果的に商品・サービスの魅力を伝えることができる。

　また接客品質を向上させるため、新機能として画面共有機能とビデオ通話機能を追加した。これらの機能によって店舗スタッフが説明資料をユーザーと共有でき、店舗スタッフの顔を表示してビデオ会話ができるなど、利用シーンに合わせた多様な接客が可能になる。

■開発の背景

　現在、凸版印刷は「メタパ」をスマートフォンに特化したバーチャルモールアプリとして展開しており、モールの中で他の店舗に周遊でき出店店舗も増えている。一方、これまではアプリダウンロードが必須で、ユーザーは特定のストアに直接アクセスできないため、出店企業にとって流入経路やプロモーションに制限があることが課題だった。また出店企業からは、ＰＣの大画面を使った高精細なコミュニケーションや画面共有、ビデオ通話機能の追加が、接客時の要望として多く寄せられていた。

■Ｗｅｂ版「メタパ」の特徴

（１）企業ホームページやＳＮＳから直接ストアにアクセス

　Ｗｅｂブラウザから特定のストアに直接アクセスできるため、企業のホームページやＳＮＳにＷｅｂ版「メタパ」のＵＲＬを掲載することで、流入経路を増やすことができる。また、Ｗｅｂ版「メタパ」とアプリ版「メタパ」は、空間やコンテンツが同期されており、どちらから入室してもアバター同士の交流が可能である。

（２）Ｗｅｂブラウザで高精細データの表現が可能

　色や商品のパターンを変えるシミュレーション機能を新たに実装し、アバターでコミュニケーションを取りながら、高精細でリアルな商品のバリエーションをユーザーに紹介することができる。例えば、自動車のショールーム空間を「メタパ」内にオープンすると、自動車の外装の色や内装のデザインを周囲の環境も含めてシミュレーションできる。

（３）画面共有機能、ビデオ通話機能

［画面共有機能］
　店舗スタッフの操作画面をユーザーに共有することで、ＰＣ上にある説明資料やＷｅｂサイトをユーザーと確認しながら話ができ、接客の幅を広げることができる。

［ビデオ通話機能］
　店舗スタッフの顔を画面上に映し、ユーザーに店舗スタッフの表情を交えて説明することが可能である。特定のユーザーのみと会話できるプライベートトーク機能と組み合わせて利用できる。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）