■運転整理のＡＩ化でサービス品質向上と社員の活躍を目指す

　ＪＲ西日本（西日本旅客鉄道）＜９０２１＞（東証プライム）とオルツは５月２４日、ダイヤ乱れの早期回復によるサービス品質向上の実現を目指し、運転整理のＡＩ化に向けた開発を共同で取り組んでいくと発表。

■ベテラン指令員の思考をデジタル化

　同件については、２０２０年にＪＲ西日本イノベーションズがオルツに出資し、出資に基づく業務提携によりＪＲ西日本グループの保有する技術ノウハウのＡＩ化に取り組んできた。その一つとして、運転整理を行うベテラン指令員の思考および判断のデジタル化の実現可能性を検証してきた。２０２２年度はＪＲ西日本管内の実在する線区・実在するダイヤのデータを用いて、列車の運行乱れが発生した際に自動で運転整理を行うためのＡＩ学習モデルを検証してきた。

　同モデルが輸送指令員の運転整理を支援できる有用なソリューションとなる見込みが立ったことから、検証フェーズから製品開発フェーズに移行し、ＪＲ西日本主導のもとオルツとの共同開発を更に加速させていくこととするという。これにより、オルツの持つＰ．Ａ．Ｉ（パーソナル人工知能）※１を組み合わせたベテラン指令員の運転整理再現が可能となれば更なるダイヤ復旧の質向上が実現する。

　将来的には、オルツと開発した技術を社会実装していくことで、ＪＲ西日本エリア内にとどまらず、他交通事業者の課題解決にも貢献したいと考えている。

※　Ｐ．Ａ．Ｉ．（パーソナル人工知能）」とは、私たち自身の意思をデジタル化し、それをクラウド上に配置してあらゆるデジタル作業をそのクローンにさせることを目的としたＡＩ。

■デジタル技術導入で活力ある職場づくりに取り組む

　ＪＲ西日本グループは、安全・安心・信頼できる鉄道サービスを通じて顧客に便利で豊かな暮らしを提供している。最新の技術であるＡＩを活用した運転整理支援ソリューションの共同開発により、運転整理案のバラつきを縮小し、列車遅延による顧客への影響を最小限に抑えることが可能になる。また、デジタル技術を導入することで鉄道運行オペレーションを変革し、持続可能な交通システムの未来を実現する。これにより、社員一人ひとりが働きがいと成長を実感できる活力ある職場づくりにも取り組んでいる。ＪＲ西日本は、顧客に提供するサービス品質の向上と社員の活躍を重視していく。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）