■生成ＡＩ活用企業の実態調査から、ＡＩエージェントへの高い期待が明らかに

　Ａｌｌｇａｎｉｚｅ　Ｊａｐａｎは、生成ＡＩを導入している従業員規模１００人以上の企業に勤める正社員および経営層１，０００人を対象に、ＡＩエージェント導入に関する調査を実施した。調査の結果、生成ＡＩを業務活用している企業の約６割が１年以内にＡＩエージェントの導入を計画していることが明らかになった。企業はＡＩエージェントに対し、「複雑な業務プロセス全体の自動化」に高い期待を寄せている。

■認知層の６割が１年以内の導入を計画、ＡＩエージェント市場、本格化へ

　生成ＡＩの業務活用は現場レベルで着実に進んでいるものの、「全社的な活用」や「利用者のスキル格差」といった課題も浮き彫りになった。企業で導入されている生成ＡＩの用途としては、「テキスト生成・校正・文章作成支援」が最も多く、次いで「一般情報からの検索」「社内文書・ナレッジベースの検索・質問応答」となっている。ＡＩエージェントの認知度は、生成ＡＩ活用者の中でも二極化しており、約４割が詳細を知っている一方、約４割は言葉だけを知っているか、全く知らない状況だ。しかし、ＡＩエージェントを認知している層の多くが導入を検討しており、その約６割が１年以内の導入を予定している。

　企業がＡＩエージェントに最も魅力を感じている点は、「複雑な業務プロセス全体の自動化」「外部システムとの連携」「自然言語での対話による業務フロー自動化」である。実際にＡＩエージェントで解決したい業務課題としては、「業務時間の短縮・残業時間の削減」「人材不足の解消」「データ活用の促進」が上位に挙がっている。すでにＡＩエージェントを導入している企業では、「データ収集・分析・洞察」「社内問い合わせ対応」「顧客サポート・接客支援」といった情報処理やコミュニケーションに関わる業務での活用が進んでいる。

　ＡＩエージェント導入において企業が重要視する要素は、「社内システムとの容易な連携」が最も多く、次いで「短期間での効果実証」「低コストでの試験導入」となっている。調査結果から、ＡＩの活用は「個人の業務効率化」から「組織全体の業務変革」へと進化する転換点にあり、ＡＩエージェントは次世代のＡＩソリューションとして大きな期待が寄せられている。ＡＩエージェントの普及には、導入のしやすさと既存システムとの連携が不可欠であり、これらが企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる鍵となると考えられる。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）