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イオンリテール、イオン薬局に「ＡＩ受付機」本格導入、約２９０店舗で待ち時間短縮へ
- 2026/3/1 07:50
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■受付業務を効率化し、専門業務の充実でサービス向上
イオン＜８２６７＞（東証プライム）グループのイオンリテールは、３月４日から「イオン薬局」にてセルフ式処方せん受付「ＡＩ受付機」を本格導入すると発表した。２０２６年度中に関東・北陸信越・東海・近畿・中四国エリアの約２９０店舗への導入を目指す。
「ＡＩ受付機」は株式会社くすりの窓口が展開するサービス機器で、人を介さずに処方せんの受付、紙のお薬手帳の回収、受付票の発券、調剤完了の呼び出しを行うほか、処方せん情報の自動入力にも対応する。２０２５年８月から１５店舗で検証を実施し、本格展開に踏み切る。
導入により受付やお薬受け取りの待ち時間短縮が期待され、体調不良時でも会話を伴わずに手続きが可能となる。受付業務の効率化で、ピッキングや調剤業務、服薬指導など専門業務に充てる時間を確保し、サービス水準の向上を図る。電子処方せんやオンライン診療サービス、調剤ロボなどと併せ、利便性向上を進める。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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