■顧客との予約接点をより良いものに

　パイプドＨＤ＜３９１９＞（東１）グループの美歴は、顧客向けアプリ「美歴アプリ」、美容師向けアプリ「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」、スタッフ向け「美歴　店舗管理サービス」において、２０２１年１０月２７日に実施するアップデートにより、予約関連機能を大幅に機能改善／強化した。

　美歴は、理美容サロンに最適なＤＸを提供するため、予約受付から施術記録管理、会計など全ての業務をシームレスにつなぎ、情報を利活用できるシステムを目指している。

　２０２１年９月に「美歴アプリ」のダウンロードの有無に関わらず柔軟な予約受付を可能にするＷｅｂ予約機能をリリースし、予約管理としても活用いただきやすいサービスとなった。

　今回のアップデートでは、予約という顧客との大切な接点をより良い体験に繋げられるようにするため、関連機能を改善、強化する。

■アップデートのポイント

（１）予約時に要望の登録を可能に／「美歴アプリ」「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」「美歴　店舗管理サービス」

　顧客が「美歴アプリ」やＷｅｂ予約から予約を行う際にサロン向けに要望を登録することが可能になる。
　サロンでは、要望事項を「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」や「美歴　店舗管理サービス」で事前に確認することができるため、提案の準備が可能。
　また、アプリのメッセージなどで来店前に顧客と要望についてコミュニケーションを取ることで、仕上がりのミスマッチの解消にも繋がる。
　なお、登録された要望情報は、美容師が予約に紐付いた施術記録を作成すると、自動的に施術記録内にコピーされるため、いつでも確認することが可能。

（２）施術終了時刻の編集を可能に／「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」「美歴　店舗管理サービス」

　美容師およびスタッフが施術終了時刻を編集できるようになった。
　これにより、予定よりも施術の早い終了が見込まれるケースなどに終了時刻を切り上げる変更をすることで、空いた時間枠を他の予約に充てるなど、時間を有効に活用することができる。
　顧客が「美歴アプリ」で確認できる施術終了時刻は変更されない。

（３）予約経路の登録が可能に　／「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」「美歴　店舗管理サービス」

　予約情報を登録する予約カードに予約経路の登録をすることが可能になる。
　経路はデフォルトで設定されている「美歴アプリ」、Ｗｅｂ予約機能、外部連携（ＰＯＳシステム）以外に、「美歴　店舗管理サービス」を利用することでホットペッパービューティーなど自由に経路を追加登録することが可能。
　デフォルトで登録されている経路での予約については自動的に予約カードに反映される。
　追加で登録頂いた経路については手動にて登録。合わせて分析機能に予約経路の項目を追加しているため、統計分析も可能。

（４）スタッフも予約確定が可能に／「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」

　顧客からの予約リクエストに対して、手早く対応することができるよう、「美歴　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ」でも予約確定が可能になる。
　なお、「美歴　店舗管理サービス」で権限を設定されたスタッフのみ可能となる。

■利用料金
【月次費用（税込）】美歴　店舗管理サービス　１５，４００円
　※管理できるスタッフは１０名まで。超過１名あたり月額１，１００円の追加費用が発生する。
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）