■システム連携で業務の標準化と自動化を目指す

　デジタルの力であらゆる業務を効率化するインフォマート＜２４９２＞（東証プライム）は２月１６日、同社が提供する「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」が、東海エリアを中心に、エネルギーや情報通信等で社会基盤を支えるサービスを提供する、ＴＯＫＡＩ（ザ・トーカイ）（本社：静岡県静岡市）に導入されたと発表。

【ＴＯＫＡＩより伺った導入理由・効果等】

■「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」導入前の課題

　ＢｔｏＢの事業部では、１万社あまりの取引先に月間約１万２千通の請求書を発行している。部署によっては印刷した請求書に手書きでメモ等を加筆したり、印刷会社に委託したりと、事業部ごとに発行方法はバラバラで、これまで紙での発行が前提だった。

　ＢｔｏＢの取り引きはインボイスの必要性が高いため、システム化は不可欠である。しかし、大元となる基幹システムはひとつでも、事業部ごとにバラバラな仕組みを使って請求書を発行していたため、インボイス対応も難しい状態だった。

■導入の決め手

　請求書発行業務を標準化するために「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」を選んだのは、導入企業数が多く、請求書を受け取る取引先からも賛同を得られやすいのでは、と考えたからだった。

　また、データをＰＤＦ等に落とし込むのではなく、データそのものをやり取りできるプラットフォーム型で、多くの基幹システムと連携可能な点も、「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」の利点だと考えている。

■導入効果

（１）事業部ごとにバラバラだった請求書フォーマットを標準化

　ＢｔｏＢ関連の取引先約１万社は、ほぼ「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」にマスタ登録済で、そのうち３０％あまりの取引先へ電子請求書を発行している。残りはオプション機能の郵送代行サービスを利用しており、印刷所へのアウトソーシングはなくなった。導入に際し、大きな混乱等は特になかった。

　現在は、請求書データをＤＸ推進事業部に集約し、エラーチェックを行った後に新しい基幹システムをハブとして「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」に連携している。それぞれの書式で発行していた請求書のフォーマットもほぼ統一され、２種類に標準化した。

（２）月間約１万２千通の請求書を発行し請求業務の効率化を実現

　まだ導入から１ヵ月で、本格的な運用はこれからではあるものの、実際に、「ＢｔｏＢプラットフォーム　請求書」でインボイス制度に対応した請求書を、約１万２千通発行できた。業務負担や作業にかかる手間は確実に減っており、効率化ができている。

■今後の展望

　ＬＰガス等の各種エネルギーやウォーターサーバーの配送も、さらなる効率化が必要になる。

　同社は、顧客との接点が近い業種でもあるのでＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）向上を図ることはもちろんであるが、同社で働く従業員のＥＸ（エンプロイーエクスペリエンス）の向上も図らなければＣＸ向上にはつながらない。その為のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）推進を様々な形で追求する必要があると思っているとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）