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ニーズウェル、業務効率化ソリューション「株主ＱＡ」と社内ＦＡＱソリューション「社内ＦＡＱ」の提供を開始
- 2024/6/28 08:35
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■業務効率化ソリューションを７月１日から開始
ニーズウェル＜３９９２＞（東証プライム）は６月２７日、株主総会や四半期決算説明会における質疑応答を効率化する業務効率化ソリューション「株主ＱＡ」と、ＡＩチャットボットを活用した社内ＦＡＱソリューション「社内ＦＡＱ」の提供を２０２４年７月１日から開始すると発表。
■「株主ＱＡ」：質問に自動回答でスピーディー対応、事務局の負担を大幅削減
「株主ＱＡ」は、ＡＩチャットボットを活用したクラウド型のソリューションで、あらかじめ想定される質問・回答集や質疑応答履歴を学習させておくことで、質問のキーワードを入力するだけで自動的に回答を抽出・提示することができる。これにより、事務局が膨大な回答集を手動で検索する手間を省き、質疑応答の進行を大幅に効率化することが可能となる。
■「社内ＦＡＱ」：社員の自己解決を促進し、バックオフィス部門の業務負担を軽減
「社内ＦＡＱ」は、あらかじめ想定される質問・回答集や蓄積された問い合わせ履歴をＡＩチャットボットに学習させることで、社員からの問い合わせに自動で回答し、バックオフィス部門や情報システム部門の問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減する。また、ブラウザやチャットツールから簡単に質問を入力することで、社員はスムーズに回答を得ることができ、自己解決を促進する。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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