ＳＭＢＣグループ、生成ＡＩ活用を本格始動――役職員向けに中島ＣＥＯを模したＡＩチャットボットを展開
- 2025/8/6 08:00
- ＩＲ企業情報
■生成ＡＩを活用し経営陣の思考や発言を再現、組織風土の変革目指す
三井住友フィナンシャルグループ（ＳＭＢＣグループ）＜８３１６＞（東証プライム）および三井住友銀行は８月５日、生成ＡＩの業務活用を促進すべく、「ＡＩ―ＣＥＯ」の開発と三井住友銀行内での展開を開始したと発表。「ＡＩ―ＣＥＯ」は、グループＣＥＯである中島達氏を模したＡＩモデルで、対話を通じて役職員に経営的視点や意思決定の考え方を伝えるとともに、ＡＩと共に働く文化の醸成を図るものである。これは単なる実証実験ではなく、ＡＩ活用を日常業務に浸透させ、ＡＩと役職員の協働を自然なものとする組織変革の一環と位置づけている。
ＡＩモデルは、ＯｐｅｎＡＩ社のＧＰＴ―４ｏを基盤とし、中島氏の発言や思考を反映したＲＡＧ技術を用いて開発された。ＡＩチャットボットでは「中島達らしい」応答を生成し、役職員の質問に対応する。さらに、マイクロソフト社の技術を活用したＡＩアバターの開発も進められており、行内イベントなどでの活用も検討中である。こうしたＡＩとの対話は、社内カルチャーの浸透や業務提案の高度化といった副次的効果も期待されている。
加えて、グループは「ＡＩ上司」の開発にも着手しており、顧客ニーズの推定や提案支援などを通じて、銀行員の暗黙知を活用した営業支援ＡＩとして展開を予定している。今後は役職員のフィードバックをもとにＡＩ機能の高度化を図るとともに、ＡＩと業務の融合を加速させ、顧客接点の強化や営業力の向上、意思決定支援、オペレーション自動化といった領域で新たな価値創出を目指す。２０２５年度内に「ＡＩ上司」の試行も予定されており、ＳＭＢＣグループは国内金融機関におけるＡＩ活用の先駆けとなる姿勢を明確にしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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