テラスカイグループのエノキ、ChatGPTでQ&A自動生成する機能を提供開始、AIチャットボットの回答精度・作業効率が大幅に向上

■30分で150件のQ&Aを自動生成

 テラスカイ<3915>(東証プライム)のグループ会社である、AIプラットフォーム”ENOKI”開発を主要事業とするエノキは、ChatGPTを活用した「FAQ自動生成機能」を2023年6月1日(木)から提供を開始すると発表。同機能により、AIチャットボットの初期導入や運用にかかる大幅な作業時間の削減を実現した。

 AIチャットボットを使用する際は、ユーザー側で事前に想定されるQ&Aを作成する必要がある。そして、正答率を高める為には、通常少なくとも100件ほどのQ&Aを学習させなければならず、この作業には手間と時間がかかるため、ユーザー側でQ&Aを十分に作成しきれないという課題があった。

 そこで、エノキのAI知見を活かし、高性能の大規模言語モデルであるオープンAI社の「ChatGPT」を活用した、Q&Aを自動生成する機能を開発した。テキストデータや社内各種ドキュメントファイル(PDF、Word等)を読み込ませるだけで、Q&Aの生成が可能。同社の試験運用においては、約150件ものQ&Aを所用時間30分(テキストデータの読み込みから、Q&A生成までに要した時間)で生成した。

 作業時間の大幅な削減に加え、バリエーション豊富かつ正確なQ&Aを生成することができ、チャットボットの回答精度の向上にも繋がる。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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