■『ＧＰＴ－４』を用い最新のインターネット情報や社内データを参照して回答を生成することが可能

　三井不動産＜８８０１＞（東証プライム）は、「テクノロジーを活用し、不動産業そのものをイノベーション」を掲げ、不動産を「モノ」としてではなく、「サービス」として提供する“Ｒｅａｌ　Ｅｓｔａｔｅ　ａｓ　ａ　Ｓｅｒｖｉｃｅ”の実現を目指している。その一環として、生成系ＡＩを活用した自社特化型ＡＩチャットツール「＆Ｃｈａｔ（アンドチャット）」を開発し、全従業員約２５００人に提供している。

　「＆Ｃｈａｔ」は、社員が生成系ＡＩを安心・安全に業務に活用することを目的に、三井不動産とアルサーガパートナーズ株式会社と共同で開発したＡＩチャットサービスである。パブリッククラウド「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ａｚｕｒｅ」上で提供する「Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」の最新バージョンである『ＧＰＴ－４モデル』を用いており、最新のインターネット情報や社内データを参照して回答を生成することが可能である。また、セキュリティが担保された社内専用環境のみにデータが保管され、入力情報を社外の組織に送信することなく安心して利用できる。

　「＆Ｃｈａｔ」から精度の高い回答が得られやすくするため、汎用性が高いプロンプト集（ＡＩに対して処理を促す指令文）を開発し、１７種類を実装した。プロンプト集は今後も拡充していく予定である。プロンプト集の例としては、「文章の要約」「ビジネス英語に翻訳」「何でもわかりやすく説明」「報告書の作成」などがある。これらのプロンプト集を利用することで、社員は文章の要約や翻訳、アイデア出しなど日常業務の効率化が可能になる。

　さらに高度な活用を目指し、社内データと連携し「＆Ｃｈａｔ」にノウハウを蓄積することも企図している。第１弾としてＩＴマニュアルの「＆Ｃｈａｔ」への読み込みを実施しており、今後は連携する社内データをより拡充することで、一層の業務効率の向上を進める。さらにお問い合わせ対応など、お客様の体験価値向上に寄与することも目指す。

　本格活用を加速させるため、「全社プロンプトアイデアソン」を実施する。同アイデアソンでは、業務改善につながるプロンプトのアイデアを社内から募集する。応募作を定量効果や定性効果、展開性などで評価し、優秀作には社長賞を含む表彰を行う予定である。同アイデアソンを通して、各部門における『＆Ｃｈａｔ推進リーダー』を育成し部内に活用方法を広めていくことを狙いとしている。

　三井不動産は、「＆Ｃｈａｔ」の導入により、生成系ＡＩ活用による業務効率化と体験価値向上を目指すとともに、ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）の達成に貢献していくとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）