キリンホールディングス、生成AIを活用したAIペルソナで新商品開発を加速

■生成AIで顧客理解を深め新たな価値創造を目指す

 キリンホールディングス<2503>(東証プライム)は19日、RTD商品の新商品開発工程において、生成AIをキリンビールのマーケティングに実装する検証を開始したと発表した。生成AIを活用したAIペルソナを構築・導入することで、顧客理解の質を向上し、新たな価値創造を実現していくという。

 生成AIは、インタビュー調査から得た顧客の声を学習し、「キリン 氷結」ユーザーのAIペルソナとして、商品コンセプトやフレーバーに対する質問に答えることができる。これにより、新商品開発期間の短縮と顧客インサイトの抽出を目指す。

 同社は、デジタル技術を活用したイノベーティブな商品開発手法を取り入れることで、顧客理解の質の向上とスピーディな商品開発を目指すとともに、長期経営構想「キリングループ・ビジョン2027(KV2027)」における「価値創造を加速するICT」の実現に向けて、DXによる新たな価値創造に継続して挑戦していくとしている。(情報提供:日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部)

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