協立情報通信、ドコモショップ三郷店が「１０月期 ＣＳぴかぴか店舗賞 銀賞」を受賞
- 2023/12/26 14:37
- プレスリリース
■ＣＳリーダーが中心となって、スタッフのポテンシャルを発揮
協立情報通信＜３６７０＞（東証スタンダード）運営のドコモショップ三郷店（埼玉県三郷市）が、１０月期ドコモお客様アンケートで、（１）ＮＰＳ（店舗推奨度）、（２）お客様アンケート回答率、（３）お客様の声連絡票：ご指摘の声０件、の３点において優秀な功績を収めたとして、「１０月期 ＣＳぴかぴか店舗賞 銀賞」を受賞し、ＮＴＴドコモ関信越支社より表彰された。
ＮＰＳ（Ｎｅｔ Ｐｒｏｍｏｔｅｒ Ｓｃｏｒｅ）とは、友人や家族などに商品やサービス、あるいは企業そのものを推薦したいと思う度合い（推奨度）を、スコアに表したものである。ＮＴＴドコモでのＮＰＳスコアは、ドコモショップ店頭の顧客アンケートの「ご家族やご友人におすすめしたいと思える店舗か」という設問で算出した値となる。
表彰を受けて、三郷店の依田店長がコメントしており、「ＮＰＳの重要性を、副店長がスタッフに常に伝えることを忘れず、ＣＳリーダーが中心となって、スタッフの皆さんのポテンシャルを発揮させるとともに、方向性を合わせてくれました。」そして「今後も、『ぴかぴか賞』が継続して受賞できるような店舗運営を目指し、取り組んでまいります。」としている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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