■実践的なシナリオで商談力を磨く 評価機能で課題を可視化
かんぽ生命保険＜７１８１＞（東証プライム）は５月から、エクサウィザーズ＜４２５９＞（東証グロース）が提供するＡＩアバターを用いた研修システム「ｅｘａＢａｓｅ ロープレ」を導入したと発表。法人営業部門の若手社員を対象に、実践的な営業スキルの習得を目指す取り組みだ。
同システムでは、実際の商談場面を想定したシナリオをＡＩアバターと対話形式で練習できる。業種別に設定可能なアバターと自由な会話を通じ、テレアポから提案まで多様な営業場面を再現。１００点満点の定量的評価と個別フィードバックで課題を明確にする。管理者は研修進捗を一覧確認でき、回答内容のテキストや動画記録も残せる。
全国２万カ所のネットワークを持つかんぽ生命は、教育対象者の多さが課題だった。新システムにより、統一基準での効果的研修と自主学習環境の整備を実現。従来の教育担当者による指導と併用し、営業力強化を図る。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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