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アピリッツ、ＦＡＱ作成を自動化する新機能「ＦＡＱドラフト記事自動生成」をリリース
- 2025/5/22 11:34
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■社内ドキュメントからＡＩがＦＡＱドラフトを提案、作成時間を大幅短縮
アピリッツ＜４１７４＞（東証スタンダード）は５月２２日、生成ＡＩを活用したＦＡＱプロダクト「コンパス・キューエー」に新機能「ＦＡＱドラフト記事自動生成」を追加したと発表。この機能は、社内マニュアルや製品情報などのドキュメントを解析し、ＦＡＱに適した質問と回答のドラフトを自動生成する。従来の手作業によるＦＡＱ作成の負担を軽減し、コンテンツの迅速な整備を可能にする。
新機能により、ＦＡＱ作成時間の短縮と質の向上が期待できる。生成されたドラフトをベースに担当者が修正を加えることで、網羅性の高いＦＡＱコンテンツを効率的に作成可能だ。これにより、利用者の自己解決率が向上し、問い合わせ数の削減につながる。サポート部門は複雑な対応や付加価値の高い業務に集中できるようになる。
「コンパス・キューエー」は、あいまいな質問にも適切に回答する生成ＡＩ検索システムを特徴とする。導入はリンク設置のみで可能で、最短１ヶ月での運用開始が可能だ。Ｇｏｏｇｌｅアナリティクス連携によるユーザー行動分析や、専任パートナーによる継続的な改善サポートも提供する。顧客向けＦＡＱや社内ヘルプデスクなど、幅広いシーンでの活用が見込まれる。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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